Alleen werken: wat zijn de risico's en hoe maak je het veiliger?

Een servicemonteur onderweg naar een storing, een zorgmedewerker die een huisbezoek aflegt of die collega die als laatste het pand afsluit. Op papier lijken het totaal verschillende functies, maar ze hebben één ding gemeen: op dat moment werken ze alleen.

Dat klinkt misschien niet direct als iets bijzonders. En eerlijk is eerlijk, meestal is dat het ook niet. Toch schuilt daar precies de reden waarom veel organisaties dit onderwerp onderschatten. Het risico van alleen werken zit namelijk vaak niet in het werk zelf, maar in de vraag wat er gebeurt als er tijdens zo'n moment iets misgaat.

‍

Wij hebben toch helemaal geen alleenwerkers?

Dat is vaak de eerste reactie wanneer het onderwerp ter sprake komt.

En die reactie begrijpen we wel. Bij een alleenwerker denken veel mensen aan iemand die nachtdiensten draait op een verlaten industrieterrein of ergens midden in een bos bomen staat om te zagen. De kans dat jouw organisatie precies zulke medewerkers in dienst heeft, is waarschijnlijk niet heel groot.

Toch betekent alleen werken simpelweg dat er op dat moment geen directe collega's in de buurt zijn. En dan wordt de lijst ineens een stuk langer. Zorgmedewerkers die op huisbezoek gaan, monteurs die zelfstandig naar een locatie rijden, facilitair medewerkers die een gebouw openen of afsluiten of medewerkers die buiten reguliere werktijden aanwezig zijn. Vaak zijn het heel normale situaties waar niemand twee keer over nadenkt.

Totdat er iets gebeurt.

‍

Alleen werken volgens de Arbowet: wat moet je regelen?

Alleen werken brengt specifieke risico's met zich mee. Daarom verwacht de Arbowet dat werkgevers deze risico's beoordelen en passende maatregelen treffen wanneer dat nodig is. Om die reden wordt alleen werken vaak meegenomen in een RI&E (Risico-Inventarisatie & Evaluatie).

De vraag is dus niet of medewerkers alleen mogen werken. De vraag is of je hebt nagedacht over wat er gebeurt wanneer iemand hulp nodig heeft en er geen directe collega's in de buurt zijn.

Dat klinkt misschien als een detail, maar dat is het niet. Zodra medewerkers alleen werken, ontstaat automatisch een situatie waarin hulp minder snel beschikbaar is. En juist daarom is het belangrijk om vooraf na te denken over hoe je die risico's beheerst.

‍

Veilig alleen werken begint vóórdat er iets gebeurt

Wanneer medewerkers alleen werken, draait veiligheid vaak om een combinatie van maatregelen. Het begint met duidelijke afspraken over waar iemand werkt, welke werkzaamheden worden uitgevoerd en wanneer iemand wordt terugverwacht. Daarnaast is het belangrijk dat risico's vooraf worden beoordeeld en dat medewerkers weten wat ze moeten doen wanneer een situatie verandert.

Ook regelmatig contact speelt een belangrijke rol. Niet omdat je medewerkers wilt controleren, maar omdat je wilt weten dat alles goed gaat. Zeker wanneer iemand op een afgelegen locatie werkt of werkzaamheden uitvoert waarbij risico's aanwezig zijn.

En misschien wel het belangrijkste: zorg dat medewerkers eenvoudig hulp kunnen inschakelen wanneer dat nodig is.

‍

‍

‍Wat gebeurt er als een medewerker hulp nodig heeft?

Daar ligt voor veel organisaties de grootste uitdaging.

Want hoe goed afspraken en procedures ook zijn, uiteindelijk wil je weten dat iemand alarm kan slaan wanneer een situatie daarom vraagt. En dat is precies waar een Alleenwerker-app voor bedoeld is.

Met een Alleenwerker-app kunnen medewerkers aangeven dat zij alleen aan het werk gaan. Vervolgens kunnen periodieke controles worden ingesteld waarmee wordt bevestigd dat alles in orde is. Blijft een reactie uit, dan kan automatisch een melding worden verstuurd. Daarnaast beschikt de app over een SOS-functie waarmee direct alarm kan worden geslagen wanneer een situatie daarom vraagt.

Dat zorgt niet alleen voor een snelle reactie wanneer er iets gebeurt, maar geeft medewerkers ook de zekerheid dat er iemand op de hoogte is wanneer zij alleen aan het werk zijn.

‍

Veiligheid zit vaak in de voorbereiding

Alleen werken zal in veel organisaties altijd onderdeel van het werk blijven. Een servicemonteur op locatie, een zorgmedewerker op huisbezoek of een medewerker die als laatste het pand afsluit; het zijn situaties die simpelweg bij bepaalde functies horen.

De uitdaging zit daarom niet in het voorkomen van alleen werken, maar in het organiseren van de veiligheid eromheen.

Hoe dat eruitziet verschilt per organisatie. Maar één vraag blijft altijd hetzelfde: hoe zorg je ervoor dat medewerkers niet volledig op zichzelf zijn aangewezen wanneer er hulp nodig is?

Juist daarom kiezen organisaties voor duidelijke afspraken, procedures en hulpmiddelen die bijdragen aan de veiligheid van alleenwerkers.

‍